鋼結構企業(yè)承建一單項目，從設計到施工難免會碰到各式各樣的問題，而管理經(jīng)驗足，善于溝通的項目經(jīng)理在處理施工現(xiàn)場突發(fā)問題時就顯得得心應手許多。鋼結構項目從采購、工期、成本、質量、人力、風險等這一過程需要項目經(jīng)理與人溝通、于人的管理，而要使鋼結構項目做到讓客戶滿意，項目經(jīng)理與客戶的關系日趨完善，這些都是原于溝通，可見溝通在鋼結構工程項目中的重要意義。
溝通在鋼結構項目管理中，有其必然的、不可取代的重要地位，項目成功與否的因素都依賴于項目經(jīng)理擁有良好的溝通技巧。除了在項目前期編制良好的溝通計劃外，更要懂得如何科學地管理團隊，如何藝術化的與項目干系人進行溝通，站在各角色人的立場上，想客戶所想，急客戶所需，這樣才能做到通過我們的項目成果使客戶得到最大的收益，讓客戶滿意，這樣才能實現(xiàn)一個項目的成功性目標。在實際工作中項目經(jīng)理靈活地通過溝通，保證項目極大限制地滿足客戶的需要、引導項目邁向成功。
鋼結構項目經(jīng)理在與客戶進行需求調研及交流前，在充分考慮項目的需求性及可行性后，列一個需求管理(包括詳細的溝通計劃及要求溝通)計劃，全盤考慮鋼結構項目施工中所需的人員、資源、時間的要求，才可以保證需求溝通時所發(fā)問題準確性，保持項目進展、識別潛在問題、征求建議以改進項目績效是鋼結構項目經(jīng)理工作的核心內容。在鋼結構項目施工活動中，項目經(jīng)理考慮到各施工成員的物質、精神的需要，同時也在與客戶溝通時，注重客戶需要什么，能為客戶提供什么，大家互相配合融洽，這樣下來項目進度要快，成本要低。 |
